命懸一線─熱線義工的分享

一個清涼的晚上，我和一眾義工開完簡報會便回到熱線電話前準備就緒。電話鈴聲響起，傳來一把非常沉重的男聲，他表示心情很壞，正在天台喝悶酒，想不到出路又沒有傾訴對象，正想取出剩餘的燒烤炭，準備自殺。當時看到炭包上的勸勉字句及生命熱線求助電話，在電光火石一刻，他決定致電尋求協助。

當他聽到從電話傳來我的聲音時，他表現得既徬徨又擔心，重覆地探問電話內容是否保密，經我再三解釋機構宗旨及保密原則，才減低他的疑慮，並慢慢向我細訴他的困難和煩惱。

我細心聆聽他的故事，讓他宣洩情緒，然後再跟他探討，令他不至徘徊十字街頭，減輕他的無助感。他娓娓道出半年的鬱結後，掛線前他還多番道謝，表示心情輕鬆多了，還看到較清晰的前路。

節錄自《『生命熱線』雙年刊 2000/2001》

返回他們的故事